2025年中国零售消费行业生成式AI及数据应用
应用介绍
中国零售消费行业正从高速增长转向存量竞争，企业需通过数字化技术重塑“人、货、场”，以应对市场竞争加剧和消费者需求变化。报告分析了生成式AI与数据应用在零售消费行业的全景，强调其在精准营销、智能客服、供应链管理等场景的应用价值。
生成式AI与数据治理双向赋能，数据质量是生成式AI落地的关键。71%的企业将加强数据驱动决策，生成式AI率先在营销客服类场景落地。云底座能够释放生成式AI与数据潜力，降低应用门槛。近90%的企业倾向于引入外部服务商，74%的企业存在多模型调用需求。
