观澜亭｜“亮证逼迫让路”事件何以引发舆情海啸
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近日，广西防城港“奔驰女司机亮证逼迫让路”事件引发全网高度关注。本是一起由会车引发的纠纷，在“亮证逼迫让路”“民警上门要求删帖”“视情况公布”等多个极易激起公众愤怒的热搜标签的刺激下，迅速成为全网热议的焦点。
舆情之所以迅速发酵，一方面，是因为事件本身挑衅社会法治和道德双重底线，破坏公序良俗，其产生的传导效应，让网民和公众普遍感到强烈的不安从而产生代入感。另一方面，则与当地相关部门在事件处置过程中表现出的轻视、怠慢、拖延有很大关系，最终导致小事拖大、大事拖炸。
事件本身留下诸多疑问，比如，奔驰女司机是否是公职人员？所亮证件是否真实？仅凭车牌就能秒查隐私，公安系统内部是否存在监管漏洞？警方以侵害隐私为由威胁事主删视频，是否存在法律依据？事主投诉渠道全失效，女司机却能调动民警上门，是否存在权力滥用和特权庇护？
网络情绪的发酵，是以分秒来计算的，当地在此前面对事主投诉的不作为，以及事件曝光后的处置不及时，无疑让地方整体形象连带受损，基层工作人员“视情况公布”的不当回应，更是给网络舆情海啸推波助澜。舆论质疑当地社会治理的失效，法律威信的流失，彼此之间已经形成了“一个耐人寻味的逻辑链条”。
针对突发舆情事件，当地相关部门理应迅速介入调查，及时回应社会关切，努力以在场的权威信息消除舆论的信息不对称，让质疑止于透明。政府发声的速度和质量，直接影响着公众对政府处理事件的态度和信心，从而避免舆情处置陷入被动和混乱。显然，相较于舆论对于此次事件的巨大关注，现有的官方动态信息难以满足。
面对网络上汹涌的舆论，相关部门只有突破“自查”局限，多部门联合介入，不护短、不回避，快速做出高质量的回应，才能用真切透明的调查重建信任，换来公众的“平安指数”“幸福指数”。
