香港开店白皮书-2024网店行业走势
应用介绍
《SHOPLINE 2024香港開店白皮書》基于2023年商戶數據，剖析疫後香港零售與電商行業現狀、消費者習慣及未來趨勢，為商戶提供經營參考。
2023年香港零售業表現亮眼，全年零售業總銷貨價值臨時估計4067億港元，按年增16.2%，增速超新加坡（2.3%）和台灣（6.9%）。不過，香港網上銷售價值按年下跌5.9%，SHOPLINE商戶網上GMV跌幅（0.15%）雖低於全行業，但仍顯示消費審慎。在此背景下，通關後香港開店數目按年增近12%，且OMO模式受青睞，採用該模式的商戶按年增23.7%，其GMV佔比達68.5%，較2022年升5個百分點，線下GMV更是按年增31.4%，可見線上線下融合能帶來更高業績。同時，34%的SHOPLINE香港商戶開展跨境銷售，澳門、美國是主要海外市場，綜合零售、流行衣飾類產品跨境銷售表現突出。
本地網店產業中，流行衣飾、生活起居是熱門領域，分別佔18.9%、18.7%。寵物用品類表現強勁，商戶數和GMV增長均居首，分別達27.9%、37.3%。美妝保養類人流最旺，轉換率排名第三。此外，善用網店功能成效顯著，使用網店手機App的商戶平均訂單量、GMV分別比未使用者高13.1倍、14倍；使用WhatsApp Business API的商戶平均訂單量、GMV也分別高2.6倍、1.4倍。
消費者網購習慣方面，11月、7月、12月是訂單量高峰，黃昏為下單黃金時段，周六訂單量更高，晚上11時網頁瀏覽量更高。手機已成主要下單裝置，2023年佔比61.4%，且呈上升趨勢。支付方式上，PayMe by HSBC、信用卡、八達通最受青睞。疫情後，消費者網購力依舊強勁，平均單價增7.2%至583港元，但訂單商品數略降，更注重產品品質。物流方面，智能櫃取件成首選。
行銷推廣上，新客貢獻53.4%總成交額，舊客訂單量佔比51.6%，會員回購率高，98%總成交額、99%總訂單數來自會員。購物金優惠效果顯著，使用的商戶訂單量、GMV分別比未使用者高5.4倍、4.9倍。雙11、雙12等電商節日營業額表現突出，Hoka、Dunk Low等成熱搜關鍵詞。
未來，OMO模式、AI技術、ESG理念、跨境電商將是香港電商發展重點。OMO商戶GMV比純電商高3倍；AI可應用於個性化推薦、智能 *** 等領域，SHOPLINE推出多種AI工具助力商戶；ESG方面，環保包裝、綠色物流成消費者關注點；跨境電商雖增速放緩，但仍有增長空間，選對目標市場並做好本地化至關重要。
