腾讯 *** 账号申诉服务协议

　　为使用腾讯 *** 账号申诉服务（以下简称“本服务”），您应当阅读并遵守《 *** 账号申诉服务协议》（以下简称“本协议”），以及《腾讯服务协议》、《 *** 号码规则》和《 *** 软件许可及服务协议》。请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是免除或者限制责任的条款，以及开通或使用某项服务的单独协议，并选择接受或不接受。限制、免责条款可能以加粗形式提示您注意。

　　2.1 本服务，是指用户因 *** 账号密码遗忘、遗失或其他原因导致 *** 账号无法正常登陆时，用户使用腾讯提供的 *** 账号申诉系统，并按照腾讯要求填写、提供相关资料以试图找回 *** 账号密码的行为。

　　2.2 *** 账号申诉系统，是指腾讯提供的为用户 *** 账号申诉设立的 *** 系统，登陆地址为或通过腾讯官方网站链接进入。

　　（2）证件号码：即 *** 账号密码保护资料中曾经填写的用户证件号码，证件包括身份证、军人证、学生证等。您在密保资料中填写的证件号码应真实、合法、有效，一经填写后将不能修改。

　　3.5 *** 账号申诉系统受理您的申诉申请后，将对您提交的信息同系统记录的信息进行自动比对、匹配，并根据信息匹配结果决定是否通过申诉。

　　3.6 腾讯可根据账号争议的情况自行决定是否启用人工审核，同时，腾讯有权根据情况要求您提供与 *** 账号注册、使用相关的证明材料，包括但不限于身份证明，个人、家庭 *** 账号证明，好友辅助证明等，如用户不能提供，将视为放弃申诉。

　　4.1 您应保证提供给腾讯的资料均为真实、合法、有效，该资料对于使用本服务及找回丢失的 *** 账号至关重要。如因用户提供虚假资料或被他人获悉自己的注册资料，从而导致的损失由用户本人承担，损失包括但不限于无法取回丢失的 *** 账号、 *** 账号内的Q币、游戏币及其他增值服务产品，承载于帐户内的信息资料等。

　　4.2 您理解并同意， *** 账号申诉系统可以受理任何用户对任何 *** 账号的申诉。为保护您账号的安全，您需要采取必要的、有效的措施保护您的账号安全，避免被他人获悉您的账号信息。您保证，只对本人注册并享有使用权的 *** 账号提起申诉，不得对其他用户的 *** 账号或受让的 *** 账号进行申诉。

　　4.3 如 *** 账号涉及行政、司法调查，案件侦破，诉讼等任何存在较大争议的情形，腾讯可能对涉及的 *** 账号暂时冻结。 *** 账号冻结期间，用户不得对冻结 *** 账号提起申诉，腾讯亦有权不受理申诉或不予通过申诉。

　　6.2 本协议内容同时包括《腾讯服务协议》《 *** 号码规则》、《 *** 软件许可及服务协议》及腾讯可能不断发布的关于本服务的相关协议、业务规则等内容。上述内容一经正式发布，即为本协议不可分割的组成部分，您同样应当遵守。上述内容与本协议存在冲突的，以本协议为准。您对前述任何业务规则、协议的接受，即视为您对本协议全部的接受。

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